ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một email gửi đi , một vài bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi thoại . Những điểm